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    2017年10月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    維修性


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    在IS09000族標準中用于說明性的標準是

    • A、IS09000
    • B、IS09001
    • C、IS09004
    • D、IS019011

    通過完整的顧客關(guān)系管理，組織與顧客關(guān)系發(fā)展的最終目標是使顧客成為


    • A、重復(fù)購買者


    • B、合作伙伴


    • C、忠誠的顧客


    • D、主動性顧客


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